「無人」だからこそ、入りやすい。RELOOP STOREが広げる“服との出会い”｜株式会社UPBEAR

お願いします。

私はアパレルの事業責任者で、アパレルショップ「UPBEAR」の店長もしています。

オーダースーツや、無人洋服店も含めてアパレル領域全体の責任者という立ち位置ですね。

私は無人洋服屋「RELOOP STORE」のフランチャイズ事業で営業を担当しています。

もともとずっとアパレル畑だったわけではなくて、入社後は美容部門（脱毛サロン）にいて、そこから半年前くらいに今の事業に携わり始めました。

そうですね。リアル店舗は、そもそも“人が外に出ない”時期でしたから。

サービスが届きにくい状況でした。

一番最初は、このアパレルショップ「UPBEAR」ですね。

そこから脱毛サロン、カフェができて、そのタイミングで私が入りました。

カフェは緊急事態宣言とか、いわゆる“マンボウ”の頃にオープンしています。

大変でした。

でも、応援してくださるお客様に支えられました。

もっとおしゃれを届けたい、自己肯定感が上がるきっかけをつくりたい。

そう思っても、直接会いにいけない時期が続いたのは苦しかったです。

私が住んでいた近くに、無人の古着屋さんができたんです。

アパレルをやっていたので気になって行ってみたら、「無人って形態があるんだ」と初めて知って。

代表の中谷に「こういう形態があるんですけど、古着やりませんか？」と提案しました。

正直、古着を着るタイプじゃなかったので最初は「古着か…」という反応でした（笑）。

でも「一回やってみましょう」と押して、昨年1月に開業しました。

ひとつは興味本位。でももうひとつは、スタッフがいることで入りにくいって、アパレルでは意外とあると思っていて。

私自身も、話しかけられるのが苦手で入れない店があったので…。

無人なら、そのハードルが下がるんじゃないかと思いました。

そう。笑

私がいるから入りづらい人もいるでしょうし。笑

私自身も、話しかけられるのが苦手で入れない店があったので…。

無人なら、そのハードルが下がるんじゃないかと思いました。

直営店舗を5店舗やった実績を見てから、フランチャイズ化しました。

今から半年前くらいですね。

契約まで完了しているものを入れると26店舗になりますね。

はい、今頑張ってます！笑

オーナーさんは法人の方もいますし、個人の方も増えてきています。

最初はご紹介が多くて、SNS発信や交流会など、地道に動く中で広がっていきました。

早い方だと2ヶ月くらいですね。

仕入れは本部が担当します。

店舗は基本無人ですが、お願いしているのは1日5〜10分くらい。

試着でハンガーが偏ったり、チャックが開いたままだったりするので、そこを整えるくらいです。

そうですね。

人件費がかからないのは大きいです。

うちはあえて“無人洋服屋”って言っています。

無人の古着屋さんって、海外仕入れで品質が落ちてしまっていたり、汚れが目立ったりする商品も多い印象なんです。

でもうちは、「古着やけど、こんな綺麗なんや」と思ってもらえる品質を意識しています。

それだけじゃなくて、新品も扱うことがありますし、さらに大きいのはハイブランド。

他店だと上限5,000円くらいの価格帯が多い中で、うちは単価を22,000円まで上げているんです。

まさにそれです。提案ができない分、最初から「欲しい」と思える幅と強さが必要で。

そこはオーナーさんにとっても魅力になっています。

いろんな事業をやっていますが、共通しているのは“業界上位のサービスしかしない”という姿勢です。

無人洋服店も、商品でしっかり差別化して、お客様にもフランチャイズオーナー様にも喜んでもらえる自信がある。

だからやる。

そこはブレない会社だと思います。

うちは理念としても、「プラスワンのサービス」がキーワードです。

業界の“当たり前”に対して、もう一歩。

今までありそうでなかった提案や、形式は同じでも適正価格で出す。

常にプラスワンを追求する会社ですね。